Als Senior CRM ManagerIn Customer Loyalty bist du Teil unseres CRM Teams, und verantwortlich für die Weiterentwicklung und Optimierung unseres “Bergzeit Club” Loyalty-Programms.
So sieht Dein Aufgabengebiet aus
- Du hilfst, die Kundenbindung bei Bergzeit zu steigern, indem du den Bergzeit Club strategisch und konzeptionell weiterentwickelst und optimierst
- Du analysierst regelmäßig unsere customer retention KPIs und optimierst unser Reporting
- Du identifizierst Potentiale zur Automatisierung und Personalisierung von customer retention Maßnahmen und setzt diese um
- Du entwickelst neue Maßnahmen zur Steigerung der Kundenbindung innerhalb unserer Segmente
- Du bist AnsprechpartnerIn für unser Loyalty Tool
- Als Teil des CRM Teams unterstützt du bei weiteren Maßnahmen zur Steigerung der Customer Retention, auch außerhalb des Bergzeit Club