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So sieht Dein Aufgabengebiet aus

Du bist erste Anlaufstelle für unsere internen IT-Anfragen: Du nimmst Störungen und Service-Tickets entgegen, klassifizierst sie und bearbeitest sie eigenständig
Du leistest kompetenten 1st-Level-Support via Telefon, E-Mail und Remote-Zugriff
Kleinere Hardware-Probleme behebst du direkt und zuverlässig
Komplexere Anliegen leitest du strukturiert an nachgelagerte Teams weiter
Du führst Schulungen für Anwender*innen durch – insbesondere zu Microsoft 365, mobilen Endgeräten und modernen Kollaborationstools
Du dokumentierst Systeme, Prozesse und Lösungen verständlich und nachvollziehbar
Du bringst eigene Ideen ein und entwickelst unsere Helpdesk-Prozesse aktiv weiter

Das bringst Du mit

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Fachinformatik für Systemintegration oder vergleichbare Praxiserfahrung im IT-Support
Du verfügst über fundierte Kenntnisse im Umgang mit Remote- und Ticketing-Systemen
Du arbeitest strukturiert, bist zuverlässig und kommunikationsstark
Du hast ein gutes Gespür für die Bedürfnisse der Anwender*innen und zeichnest dich durch eine hohe Serviceorientierung aus
Du erkennst Probleme schnell und findest pragmatische Lösungen
Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Das erwartet Dich bei Bergzeit

#mehrbergzeit: Mit unserem Flexi-Prinzip kannst Du Deinen Arbeitsalltag durch unser hybrides Arbeitsmodell noch flexibler gestalten
#mehrsport: Du kannst bei uns mit Yoga, Rad- oder Klettertreffs mehr Sport in Dein Leben bringen. Nutze gerne unser Jobrad Leasing Programm oder unseren Zuschuss zu Wellpass
#mehrvorteile: Alle Bergzeit Mitarbeiter profitieren von Vergünstigungen im Bergzeit Shop
#mehrkreativität: Wir bieten Dir eine moderne Arbeitswelt in einer agilen Organisation
#mehrgenuss: Wir bieten Dir jeden Tag frischgekochte Mahlzeiten in unserer zertifizierten Bio-Kantine
#mehrperspektiven: In der Einarbeitung wirst Du durch einen Buddy begleitet ebenso bieten wir individuelle Weiterbildungsangebote
#mehrhund: Bei uns ist auch Dein treuer Vierbeiner herzlich willkommen
#mehrerholung: Neben dem regulären Jahresurlaub von 30 Tagen kannst Dir zusätzlich bis zu vier Wochen unbezahlten Urlaub für eine längere Auszeit nehmen. Und dies alle zwei Jahre.
#mehrworkation: Bei uns kannst Du bis zu vier Wochen im Jahr an den schönsten Orten innerhalb der EU arbeiten
#mehrvorsorge: Wir denken in die Zukunft und bieten Dir eine betriebliche Altersvorsorge
#mehrgesundheit: Zur Aufrechterhaltung der mentalen Gesundheit bieten wir kostenfreie, externe Sitzungen zur Vorsorge oder für persönliche Notfälle

Dein Bergzeit Kontakt

Du hast Lust auf mehr #mehrbergzeit? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Dein Filip vom Recruiting-Team

Filip Falcan Talent Acquisition Partner