So sieht Dein Aufgabengebiet aus:
- Outdoor-Beratung & Content
- Du entwickelst kundenorientierte Beratungsinhalte entlang der gesamten Customer Journey – vom ersten Use Case bis zur Conversion.
- Du konzipierst und optimierst Conversational Flows, um Kund:innen gezielt zu passenden Outdoor-Produkten zu führen
- Du erstellst klare Content-Briefings für Expert:innen und prüfst deren Inhalte auf Genauigkeit, fachliche Tiefe und praktischen Nutzen.
- Du analysierst Nutzungsdaten (z. B. Chatverläufe, Suchanfragen, Klickpfade, Conversion Rates) und leitest konkrete Handlungsempfehlungen ab
- Du bringst neue Ideen für Beratungselemente ein und konzipierts diese zusammen mit dem Team
- KI als Enabler
- Du nutzt KI, um Content zu skalieren, konsistent aufzubereiten und segmentiert auszuspielen.
- Du nutzt KI für effizientere Content-Produktion und -Pflege.
- Du definierst Anforderungen für Tools und Integrationen in Zusammenarbeit mit der IT.
Zusammenarbeit & Schnittstellen
- Du agierst als zentrale Schnittstelle zwischen verschiedenen Teams und steuerst Anforderungen sowie Abhängigkeiten im crossfunktionalen Umfeld
- Du arbeitest eng mit Product Specialists, Research, UX/UI, CRO, Product Content, Magazin/SEO, Social, Market Specialists, Customer Care und IT zusammen und bringst deine Perspektive aktiv ein
