So sieht dein Aufgabengebiet aus
Du unterstützt unser Customer-Relations-Team bei operativen Aufgaben rund um Reklamationen, Retouren und Warenbewegungen. Dabei sorgst Du dafür, dass Prozesse reibungslos ablaufen, Ware korrekt bearbeitet wird und unsere Teams jederzeit den Überblick behalten.
- Du bereitest ausgehende Pakete für den Versand vor und übergibst diese an unsere Versandabwicklung.
- Du unterstützt bei internen Warenbewegungen, beispielsweise bei Herstellerrückrufen oder der Bearbeitung von B-Ware.
- Du kontrollierst Versandstatus und bereitest Aufträge für den weiteren Versandprozess vor.
- Du unterstützt beim physischen Reklamationshandling. Dabei übernimmst Du die Vorsortierung eingehender Reklamationsware, bereitest B-Ware gemeinsam mit den Customer Relations Specialists für die weitere Bearbeitung vor, sorgst für Ordnung im Bearbeitungsbereich und unterstützt unser Team im Ersatzteilmanagement.
- Du unterstützt bei Händler- und Lieferantenreklamationen sowie bei Rückrufaktionen.
- Du ordnest Lieferscheine und weitere Dokumente den entsprechenden Vorgängen zu.
- Du stellst sicher, dass Verbrauchs- und Verpackungsmaterialien rechtzeitig nachbestellt werden können.
- Du hältst Arbeitsplätze und Bearbeitungsflächen organisiert und unterstützt bei Inventuren sowie Bestandskontrollen.
- Du unterstützt bei Inventuren, Bestandskontrollen und Flächenbereinigungen. Zudem hilfst Du dabei, bestehende Backlogs effizient abzubauen, und übernimmst nach Deiner Einarbeitung weitere standardisierte Routinetätigkeiten, um einen reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft sicherzustellen.
